房產交易也有了旗艦店!貝殼南京站(zhan)首家(jia)大店開(kai)業
2020-04-03 14:49

 經紀人(ren)彬彬有禮(li),工牌ping)齏宕髡耄豢突hu)在交易區洽談合同,孩子在玩(wan)樂區玩(wan)耍,她的(de)家(jia)人(ren)通過(guo)VR大屏(ping)觀看房源……這便是房地產經紀門店的(de)場(chang)景。

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10月24日,貝殼南京站(zhan)首家(jia)大店——南京德佑東渡國際(ji)南門店開(kai)業,店面達到270平(ping)方米。貝殼找房店面運營中心副總裁王志偉、貝殼找房南京運營總經理張勇前來祝賀。 “未(wei)來,門店對消(xiao)費者的(de)服務能力將成為行業的(de)核心競(jing)爭力”,張勇表示,這標志著房地產經紀行業的(de)服務品質再升級(ji)。

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(南京德佑東渡國際(ji)南門店剪彩)

 

“大店模(mo)式”提升客戶(hu)服務體驗

位(wei)于(yu)南京江寧區天元中路的(de)德佑東渡國際(ji)南門店,三個月前還是一(yi)家(jia)火鍋店,店面臨(lin)街、地理位(wei)置優越,空(kong)間開(kai)闊。這也正是德佑店東周興滿和胡鈞甫看中的(de)。而此前,兩(liang)人(ren)已走遍南京大街小(xiao)巷(xiang),尋覓了三個月,為的(de)就是找一(yi)家(jia)“看起來像別墅的(de)店”。

“大店是未(wei)來的(de)趨勢(shi),雖然投du) 啵  俏頤men)有想要長久在這個行業里做下去的(de)決心mo) 凍齙de)多,才能有更多的(de)回報”, 周興滿表示,為客戶(hu)提供更好(hao)的(de)服務,才能得(de)到更多的(de)認(ren)可。

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(左起︰胡鈞甫、周興滿、王志偉、張勇)

 

 “大店模(mo)式”是貝殼找房提出的(de)一(yi)種zhi)袼悸罰 康de)是通過(guo)優質的(de)實體店面,提升客戶(hu)服務體驗,從(cong)而提高門店的(de)競(jing)爭力,實現消(xiao)費者和店東雙贏。貝殼找房店面運營中心副總裁王志偉表示,隨著經紀行業的(de)發展,消(xiao)費者對服務品質的(de)要求越來越高,門店作為經紀人(ren)連(lian)接消(xiao)費者、社區的(de)最重要場(chang)所(suo),無論是對店面品質形象的(de)要求還是店面功能格局的(de)多樣(yang)化(hua)需求,都將明顯提升,而且老左說過(guo),“經紀人(ren)是行業的(de)核心資產”,那麼,給經紀人(ren)營造一(yi)個好(hao)的(de)場(chang)也是一(yi)種必然,這種場(chang)的(de)搭建(jian),既需要硬件(jian)設施支撐,也需要良好(hao)的(de)作業氛(fen)圍。“大店就是基(ji)于(yu)這些需求點(dian),選擇位(wei)置好(hao),離社區和消(xiao)費者最便利的(de)區域;品質高,店面形象好(hao)和功能布局優;人(ren)員多,經紀人(ren)數(shu)達到一(yi)定數(shu)量要求,業務氛(fen)圍好(hao),從(cong)而更好(hao)地服務于(yu)消(xiao)費者,實現人(ren)、店品質的(de)正循環(huan)。”王志偉說,“我們(men)堅信認(ren)為,大店是行業發展的(de)趨勢(shi),亦是貝殼使命‘有尊嚴xi)de)服務者,更美(mei)好(hao)的(de)居住’的(de)初心。”

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(貝殼找房店面運營中心副總裁王志偉)

 

貝殼找房通過(guo)數(shu)據測算,找到周邊樓(lou)盤及(ji)輻射(she)樓(lou)盤交易量大、人(ren)流量大、面積(ji)大的(de)店面,確(que)定為適合實施“大店模(mo)式”的(de)地理條(tiao)件(jian),並從(cong)加盟店東中篩選出月均業績和城市排(pai)名名列前茅的(de)店東來經營大店,並要求大店的(de)經紀人(ren)數(shu)量要高于(yu)15人(ren)。

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(南京德佑東渡國際(ji)南門店開(kai)業現場(chang)互動(dong))

 

倒逼(bi)服務品質升級(ji)

“大店模(mo)式”帶來了更優質的(de)消(xiao)費體驗。首先,大店憑借著精美(mei)的(de)裝修、工作區與客戶(hu)接待區分離、茶飲玩(wan)樂區專設、VR大屏(ping)服務,讓進(jin)店消(xiao)費者有更高端的(de)體驗;第二,大店店東的(de)經驗、專業度(du)和資金實力更強(qiang),消(xiao)費者交易更加安心mo)壞諶 蟺甓躍 腿ren)有著嚴格的(de)考核標準,倒逼(bi)經紀人(ren)提高服務意識和水平(ping)。

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(貝殼找房南京運營總經理張勇)

 

貝殼找房南京運營總經理張勇表示,對店東來說,大店盈(ying)利價值= 增人(ren)提效(xiao)×高穩定性×吸人(ren)效(xiao)應×無形資產提升,店面、人(ren)員、服務的(de)品質在門店經營的(de)整個周期都有所(suo)提升。優質的(de)店面吸引(yin)來cong)判xiu)的(de)經紀人(ren),優秀(xiu)的(de)經紀人(ren)帶來了高品質的(de)服務體驗促成交易,高業績又提升了si) 腿ren)的(de)穩定性,擴大人(ren)員規(gui)模(mo),大店成為了推動(dong)品質正循環(huan)的(de)突破口。“我們(men)以優質門店為陣地,吸引(yin)和tuan)嘌胖示 腿ren),在線下為客戶(hu)提供優質服務,重塑消(xiao)費體驗,進(jin)而鎖定客戶(hu)的(de)差異化(hua)經營模(mo)式。”張勇說。

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(南京德佑東渡國際(ji)南門店店面形象)

 

大店趨勢(shi)已來

除了南京,貝殼找房在入駐的(de)其(qi)他重點(dian)城市同步開(kai)啟了大店模(mo)式,全國範圍內提升店面服務水平(ping)。南京德佑總經理左強(qiang)表示,德佑的(de)門店成為了貝殼南京站(zhan)首家(jia)大店,是對德佑店東經營與服務能力的(de)認(ren)可,對店東來說,大店的(de)人(ren)效(xiao)更高,對經紀人(ren)的(de)招聘(pin)保留(liu)更有優勢(shi);對經紀人(ren)來說,大店帶來榮譽感和成長機會;對城市來說,大店推動(dong)了城市店面服務品質的(de)提升。服務品質是德佑的(de)生命線,德佑以“重加盟”模(mo)式嚴格把關,兩(liang)年(nian)時間內發展到百城萬店規(gui)模(mo)。

 “大店模(mo)式”將成為貝殼找房未(wei)來的(de)趨勢(shi),也將成為這個行業的(de)趨勢(shi)。服務品質提升,消(xiao)費體驗升級(ji),在這種模(mo)式下,所(suo)有人(ren)都將受益。

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