線上轉賬si)煞fei)免出門 遠程金融(rong)服(fu)務顯優勢
2020-02-25 13:27:10

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,不少商業(ye)銀行和支付清算機構(gou)快速響(xiang)應疫情防控要(yao)求(qiu),充分(fen)發揮線上優勢,提供(gong)遠程服(fu)務。靈活而豐富的電子渠道服(fu)務,在滿足人們日常(chang)支付需求(qiu)的nai)tong)時,減(jian)少了外出頻(pin)次,助力疫情防控。

2月(yue)2日一(yi)大早,中信銀行昆明分(fen)行營業(ye)部還在進(jin)行營業(ye)前的廳堂消毒工作,大堂經理何(he)麗平就接到了老客戶(hu)張女士(shi)的電話求(qiu)助。原來,張女士(shi)想給在新西蘭ji)qiu)學的孩子匯學費(fei)和生活費(fei),考(kao)慮到疫情,她對到網點辦(ban)理業(ye)務有些顧慮。

在何(he)麗平耐(nai)心的指導下(xia),張女士(shi)學會(hui)了通過手(shou)機銀行給孩子辦(ban)理學費(fei)匯款和生活費(fei)轉賬。看到24萬元轉賬成功(gong)的短信和孩子發來的確認(ren)信息,張女士(shi)高(gao)興地表示(shi),今後轉賬和繳費(fei)會(hui)優先選擇通過手(shou)機辦(ban)理。

疫情發生以來,商業(ye)銀行紛紛加強線上金融(rong)服(fu)務力度,提升電子渠道服(fu)務水(shui)平,靈活調整相關業(ye)務限額,利用網上銀行、手(shou)機銀行等(deng)渠道充分(fen)發揮“不huan)妗狽fu)務優勢,全天(tian)候為客戶(hu)提供(gong)賬務查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費(fei)充值(zhi)、卡片(pian)口頭(tou)掛失、貸後管理等(deng)多(duo)項金融(rong)服(fu)務。

建設銀行相關人士(shi)介紹,該行發揮金融(rong)科(ke)技力量(liang),充分(fen)利用網上銀行、手(shou)機銀行、“惠懂(dong)你”APP等(deng)ren)呱杴潰 伎突hu)自助辦(ban)理業(ye)務,在提高(gao)金融(rong)服(fu)務效率、滿足客戶(hu)需求(qiu)的nai)tong)時,減(jian)少網點人員聚(ju)集,有效隔離疫情。

“線上融(rong)資較為便捷,可有效提升融(rong)資審(shen)批效率,能為眾(zhong)多(duo)小微企業(ye)提供(gong)足不出戶(hu)的融(rong)資服(fu)務。”工行江甦分(fen)行普(pu)惠金融(rong)事業(ye)部總(zong)經理陳愛民(min)表示(shi),通過經營快貸、e抵快貸等(deng)ren)呱先rong)資產品,江甦分(fen)行在疫情期間主動為120多(duo)戶(hu)小微企業(ye)提供(gong)了線上融(rong)資服(fu)務。

專家表示(shi),越(yue)來越(yue)多(duo)的商業(ye)銀行通過手(shou)機銀行客戶(hu)端、服(fu)務短信等(deng)形式,將網點營業(ye)安排及線上服(fu)務內容告(gao)知客戶(hu),提示(shi)客戶(hu)通過線上渠道辦(ban)理各項業(ye)務,減(jian)少客戶(hu)外出頻(pin)次,避免交叉(cha)感染。

在商業(ye)銀行積(ji)極行動的nai)tong)時,不少支付清算機構(gou)也利用網絡平台(tai)、移動支付為客戶(hu)提供(gong)居家繳費(fei)、簽約等(deng)服(fu)務。

記(ji)者(zhe)了si)獾劍 泄guo)銀聯通過雲閃付APP可以提供(gong)轉賬、零手(shou)續費(fei)信用卡還款、手(shou)機充值(zhi)、公共(gong)繳費(fei)等(deng)多(duo)種在線支付服(fu)務,並支持(chi)610家銀行余額查詢、近150家銀行信用卡賬單(dan)查詢。成都支付通大力推(tui)廣“四川電費(fei)易(yi)繳”微信小程序,引導客戶(hu)遠程購電,保障客戶(hu)足不出戶(hu)完成shan)煞fei)。

中國(guo)支付清算協會(hui)表示(shi),疫情發生以來,支付清算行業(ye)快速響(xiang)應,為人民(min)群(qun)眾(zhong)日常(chang)支付、境內外救(jiu)援(yuan)和捐贈資金及時劃撥、社會(hui)資金順暢流轉提供(gong)了高(gao)質量(liang)服(fu)務。

不過,在金融(rong)系(xi)統chi)謚境沙cheng)、抗擊疫情之(zhi)時,中國(guo)支付清算協會(hui)反欺詐實驗室監測發現,一(yi)些不法分(fen)子采(cai)用假(jia)借疫情募捐、兜售防疫用品、冒(mao)充航空或鐵(tie)路客tou)嗽碧 gong)退(tui)改(gai)簽服(fu)務等(deng)方(fang)式進(jin)行電信網絡詐騙,性質惡劣。

對此(ci),支付寶、財付通、度小滿等(deng)支付機構(gou)加強反欺詐工作,利用自身業(ye)務平台(tai)和客戶(hu)通道,協助防範和打擊利用疫情實施(shi)詐騙的犯罪活動。

此(ci)外,不少金融(rong)機構(gou)不斷完善受(shou)疫情影響(xiang)的社會(hui)民(min)生領域金融(rong)服(fu)務,針對特(te)定人群(qun)在延長(chang)信用卡還款期、免收違約金、提供(gong)征信保護(hu)等(deng)方(fang)面推(tui)出一(yi)系(xi)列(lie)措施(shi)。

浦發銀行、廣發銀行、民(min)生銀行、浙(zhe)商銀行等(deng)多(duo)家銀行提出,對參加疫情防控的醫護(hu)人員和工作人員、確診患(huan)者(zhe)、疑(yi)似(si)隔離人員及其配偶、受(shou)疫情影響(xiang)還款不便、暫時失去收入來源等(deng)人群(qun),視情況(kuang)提供(gong)適當延長(chang)還款,重(zhong)新安排還款計(ji)劃,以及提供(gong)征信保護(hu)等(deng)。

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